Seja você um novato na área de vendas, ou um vendedor veterano, as orientações a seguir podem lhe trazer benefícios e torná-lo melhor naquilo que você faz:

• Se você está vendendo um produto, um serviço ou uma mercadoria, saiba que há um elemento comum que pode ajudá-lo em todas essas atividades. Identifique as necessidades do seu cliente;

• Um vendedor que não consegue entender a motivação de seu cliente dificilmente poderá atendê-lo bem. A primeira coisa a fazer é compreender o que seu cliente precisa. O que está acontecendo com ele. Quais produtos são importantes para solucionar seus problemas;

• Descubra o que é importante para o cliente. E para isso, faça perguntas. Tenha entendimento do que pode tornar sua rotina mais eficiente, mais fácil ou mais prazerosa. Identificando os anseios do cliente você saberá quais produtos podem preencher as suas necessidades;

• Caso seu cliente seja um indivíduo, descubra seus hábitos, que equipamentos utilizam, qual esporte praticam, se possuem crianças, qual sua profissão. Avalie as condições e os desejos;

• Se estiver lidando com uma empresa, entenda seu mecanismo de funcionamento. Indique aquilo que pode tornar suas atividades mais rápidas e eficientes. Como a gestão pode ser melhorada e como todos podem trabalhar com mais qualidade;

• Tente não tornar a entrevista um inquérito, mas saiba que as pessoas gostam de partilhar. Faça perguntas mais como um consultor do que como um jornalista. Seja educado e respeite o tempo;

• Quanto mais perguntas forem respondidas, melhor você poderá encontrar uma correspondência entre as necessidades do cliente e o seu inventário de produtos. Compreendendo corretamente o cliente, você poderá recomendar soluções valiosas e adequadas.

Como esclarecimento final, perceba que todos apreciam soluções personalizadas. Nenhuma pessoa é igual a outra. Deixe o cliente saber que aquele produto é o mais indicado para sua situação específica.