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Carta de Reclamação Contra Assistência Técnica

Uma reclamação por reparos mal realizados em aparelho eletrônico.

Quando um aparelho eletrônico apresenta defeito e é encaminhado para assistência técnica autorizada do fabricando, espera-se que os serviços de reparo sejam realizados à contento.

Entretanto, caso isso não ocorra e a prestação de serviços gere insatisfação, o consumidor poderá realizar a reclamação pertinente.

Segue, portanto, um modelo de carta de reclamação contra assistência técnica.


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À
(nome da empresa)
(nome do responsável, se houver)

Ref. Reclamação

Referente ao aparelho encaminhado para reparo em (data), ordem de serviço número (informar), verifico que a tela do smartphone, de fato, foi substituída. Mas a parte traseira do aparelho foi danificada no processo.

Anexo fotografias mostrando que a parte de trás do aparelho, na lateral esquerda, sofreu um dano e está quebrada.

O dano, como é possível observar, foi provocado em uma parte bastante visível do aparelho.

Dessa forma, nota-se que o serviço prestado foi de péssima qualidade, pois enquanto uma parte foi consertada outra foi danificada, o que não se espera de uma assistência técnica autorizada.

Entrarei em contato com a fabricante relatando o ocorrido e adotarei as medidas cabíveis.

(localidade), (dia) de (mês) de (ano).

(assinatura)
(nome completo)

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