Modelo de Carta de Reclamação por Entrega de Mercadoria Incorreta

Carta ao fornecedor solicitando a substituição de produtos incorretos pelos que foram adquiridos.

Na hipótese de ser realizada uma compra, mas no momento do recebimento serem entregues mercadorias diversas, que não correspondem ao que foi adquirido, o cliente deverá requerer a substituição de tais produtos.

Assim, segue um modelo de carta de reclamação por entrega de mercadoria incorreta.


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(localidade), (dia) de (mês) de (ano).


À (nome da empresa)

Ref. Reclamação por Mercadoria Incorreta

Recebi no dia de ontem a entrega referente ao pedido nº (informar), datado de (informar). Entretanto, constatei que algumas produtos apresentam divergência quanto aos que foram adquiridos, quais sejam:

a) Adquiri o (produto), (modelo), (marca) na cor (cor). Entretanto, foi entregue o (produto), (modelo), (marca) na cor (cor).

b) Adquiri o (produto), (modelo), (marca) na cor (cor). Entretanto, foi entregue o (produto), (modelo), (marca) na cor (cor).

Assim, solicito urgentemente informações sobre de que forma tais produtos serão substituídos pelos corretos, tendo que os vista que os entregues não são de nosso interesse.

Sendo o que se apresenta,

(assinatura)
(nome)
CPF nº (informar)
(telefone)
(e-mail)

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