O que é Portabilidade

Saiba mais sobre a portabilidade numérica da telefonia móvel e fixa e como fazer o procedimento.

Portabilidade é possibilidade de um usuário mudar de operadora de telefone fixo ou móvel mantendo o mesmo número de telefone.

Para realizar a portabilidade o usuário deve procurar a operadora para a qual deseja migrar, escolher o plano desejado e fornecer seus dados pessoais e os dados de seu telefone na operadora atual.

Feito isso, a nova operadora irá providenciar a migração de seu número, o que deve ocorrer em até 3 (três) dias úteis.

Neste meio tempo, no caso da telefonia móvel, a nova operadora poderá fornecer ao cliente um novo chip com um número de telefone temporário para ser usado em seu celular até que a migração esteja completa e o chip assuma o número antigo do usuário.

Importante ressaltar que, no caso da telefonia móvel, a migração somente será possível dentro da mesma área de DDD. E para telefonia fixa, dentro do mesmo município.

A portabilidade tem um custo máximo de R$ 4,00 (quatro reais) por solicitação, mas a operadora poderá a seu critério isentar o cliente da cobrança.

Não existe um limite de pedidos. A portabilidade pode ser solicitada sempre que o usuário desejar.

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